大洼區(qū)環(huán)保局“零距離”打造綠色信訪(fǎng)
發(fā)布時(shí)間：2017-03-07
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大洼區(qū)環(huán)保局為進(jìn)一步強(qiáng)化環(huán)境信訪(fǎng)工作，出臺(tái)了“一個(gè)環(huán)境信訪(fǎng)案件、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套方案、一套案卷、一抓到底”的“五個(gè)一”領(lǐng)導(dǎo)包案接訪(fǎng)制度。建立健全了信訪(fǎng)“綠色通道”，及時(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的環(huán)保熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。在設(shè)立來(lái)訪(fǎng)接待室和舉報(bào)信箱的基礎(chǔ)上，全面向社會(huì)聘請(qǐng)了環(huán)保監(jiān)督員，為確?！?2369”環(huán)保舉報(bào)熱線(xiàn)24小時(shí)暢通并減少轉(zhuǎn)接環(huán)節(jié)，工作人員按照“有必接，接必處，處必果”的要求，執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，將該熱線(xiàn)建成“文明窗口”和受理環(huán)境信訪(fǎng)的“綠色通道”。同時(shí)，做到零距離傾聽(tīng)民聲、了解民意，為解決環(huán)境信訪(fǎng)工作創(chuàng)出了一條新路。
