治謠丨謠言，STOP！讓食品謠言止于聯(lián)防共治
發(fā)布時(shí)間：2018-01-17
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近日，國(guó)務(wù)院食品安全辦等10部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)食品安全謠言防控和治理工作的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》），要求主動(dòng)公開政務(wù)信息，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，及時(shí)組織辟謠，落實(shí)媒體抵制謠言的主體責(zé)任，嚴(yán)厲懲處謠言制造者和傳播者。
隨著食品網(wǎng)絡(luò)謠言治理工作的深入推進(jìn)，社會(huì)多方加入，食品網(wǎng)絡(luò)謠言治理成效顯著。有數(shù)據(jù)顯示，今年前7個(gè)月，有44例食品謠言事件涉謠者被追究刑事責(zé)任或者行政責(zé)任，網(wǎng)絡(luò)輿論空間得到有效凈化。
在近日國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局就如何治理食品謠言召開的專題座談會(huì)上，多位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前，食品謠言治理逐漸顯現(xiàn)預(yù)防先行、精準(zhǔn)攔截、聯(lián)合打擊等特點(diǎn)。下一階段，應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)各方，尤其是企業(yè)和媒體的主體責(zé)任，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，充分發(fā)揮技術(shù)手段作用，建立更加暢通的多方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，打好食品謠言治理攻堅(jiān)戰(zhàn)。
涉謠企業(yè)辟謠當(dāng)先
《通知》明確要求，謠言涉及的當(dāng)事企業(yè)是辟謠的第一責(zé)任主體。對(duì)謠言明確指向具體企業(yè)的，食品安全監(jiān)管部門要責(zé)成相關(guān)企業(yè)發(fā)聲澄清。新聞媒體、網(wǎng)站及微博、微信等自媒體要切實(shí)履行主體責(zé)任，加強(qiáng)涉食品安全新聞的內(nèi)容和導(dǎo)向管理，積極營(yíng)造抵制食品謠言的社會(huì)輿論環(huán)境。
在上述座談會(huì)上，專家們就此發(fā)表看法。清華大學(xué)國(guó)際傳播研究中心健康傳播研究所副所長(zhǎng)蘇婧認(rèn)為，作為利益相關(guān)主體，企業(yè)有責(zé)任進(jìn)行辟謠，達(dá)到“權(quán)責(zé)匹配”。蘇婧呼吁企業(yè)主動(dòng)運(yùn)用法律的武器進(jìn)行維權(quán)。
知名食品科普專家、科信食品與營(yíng)養(yǎng)信息交流中心副主任鐘凱表示，目前情況下，在操作層面上企業(yè)應(yīng)對(duì)謠言還有一定的難度——大部分企業(yè)缺乏資源和能力，也不清楚如何辟謠效果最佳，希望政府相關(guān)部門進(jìn)行統(tǒng)籌安排。
總局新聞發(fā)言人、新聞宣傳司司長(zhǎng)顏江瑛表示，對(duì)于食品謠言，從保護(hù)公眾健康的角度，政府一直走在最前面，也鼓勵(lì)企業(yè)往前走，擔(dān)負(fù)起責(zé)任。
據(jù)悉，今年上半年，金龍魚，蒙牛等企業(yè)針對(duì)損害自身利益的謠言，積極發(fā)聲，拿起法律武器，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，在履行辟謠主體責(zé)任方面邁出了可喜的一步。
座談會(huì)上，媒體的責(zé)任也被反復(fù)提及。中宣部新聞局文化新聞處處長(zhǎng)趙江濤表示，阻斷謠言、澄清謠言是媒體義不容辭的責(zé)任，媒體須及時(shí)傳播權(quán)威聲音，阻斷謠言。
多家自媒體平臺(tái)在治理謠言方面有所作為。據(jù)騰訊“較真”平臺(tái)的策劃主管奚應(yīng)紅介紹，今年3月起，騰訊就開始搜集信息，制作發(fā)布每個(gè)月最受關(guān)注的謠言榜單。微信平臺(tái)中的疑似謠言信息一旦被確認(rèn)，則及時(shí)打戳，標(biāo)明為“不實(shí)信息”。
新浪微博辟謠組工作人員張杰表示，對(duì)于虛假信息，新浪微博會(huì)在打標(biāo)簽的同時(shí)保留其內(nèi)容，供大家閱讀，以提高公眾的辨別能力。前一段時(shí)間熱傳的“香蕉浸泡不明液體”的相關(guān)信息就是經(jīng)過(guò)權(quán)威確定后打標(biāo)處理的。據(jù)悉，新浪微博計(jì)劃公開向社會(huì)招募2000名監(jiān)督員，要求其利用業(yè)余時(shí)間監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)空間，防止謠言產(chǎn)生。
以正壓邪技術(shù)發(fā)力
由于食品謠言大多數(shù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳播，因此利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段阻斷謠言傳播則更為精準(zhǔn)必要，目前多個(gè)部門正在深入探索以正壓邪的有效手段，以網(wǎng)治網(wǎng)首當(dāng)其沖，及時(shí)發(fā)現(xiàn)謠言、阻斷謠言傳播，取得進(jìn)展。
總局下屬中國(guó)健康傳媒集團(tuán)已建立謠言數(shù)據(jù)樣本庫(kù)。據(jù)該集團(tuán)旗下天創(chuàng)信息技術(shù)有限公司運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人介紹，謠言樣本庫(kù)包含3萬(wàn)條謠言，在分析已知謠言樣本的基礎(chǔ)上，能通過(guò)判斷文本相似度，自動(dòng)對(duì)疑似謠言進(jìn)行標(biāo)記。他們正在嘗試以機(jī)器深度學(xué)習(xí)算法，實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的食品藥品謠言識(shí)別。該謠言樣本庫(kù)已受到多個(gè)部門和多家媒體的關(guān)注。
中央網(wǎng)信辦舉報(bào)中心數(shù)據(jù)信息處負(fù)責(zé)人馬勇透露，目前中央網(wǎng)信辦舉報(bào)中心正著手建立“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)”，旨在打造一個(gè)包括部委司局、地方網(wǎng)信辦、媒體等在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)資源平臺(tái)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并處置謠言，以期在粉碎謠言、凈化輿論環(huán)境、提高媒介素養(yǎng)等方面發(fā)揮重要作用。
有序有力治理謠言
上半年，相關(guān)部門發(fā)揮聯(lián)動(dòng)作用，對(duì)食品謠言加大整治力度，實(shí)現(xiàn)處罰到人。如“金龍魚地溝油事件”“椰果飲料會(huì)吃死人”“陜西榆林幼兒園偷換變質(zhì)雞蛋”等食品謠言涉謠者均被追究刑事責(zé)任，其他食品謠言的大多數(shù)涉謠者被行政拘留。
蘇婧認(rèn)為，上半年食品謠言治理效果明顯。鐘凱也表示近期食品謠言生存空間在不斷壓縮，還應(yīng)歸功于相關(guān)部門謠言治理迅速有力。
顏江瑛強(qiáng)調(diào)，新時(shí)期食品謠言治理須用好“聯(lián)”字訣，多部門、多種手段、多家媒體一起發(fā)力。權(quán)威信息的主動(dòng)發(fā)布是辟謠的最好手段，相關(guān)部門和專業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威信息，加強(qiáng)科普宣傳，形成政府部門、企業(yè)、專家、媒體、研究機(jī)構(gòu)“五位一體”的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，運(yùn)用法律武器和技術(shù)手段，堅(jiān)決治理食品謠言。
顏江瑛表示，近年來(lái)，總局不斷加大食藥科普工作力度，以擠壓謠言生存空間。上半年，總局官網(wǎng)連續(xù)發(fā)布多批食品、藥品類謠言匯總；全國(guó)食品安全宣傳周期間開展多種形式的科普宣傳活動(dòng)；重視科普信息傳播力，制作出群眾喜聞樂(lè)見的動(dòng)畫視頻，食藥監(jiān)管人員深入社區(qū)進(jìn)行廣泛宣傳，以增強(qiáng)公眾抵抗謠言的免疫力。最近，多部門已開辟“綠色通道”，形成辟謠聯(lián)動(dòng)機(jī)制，“舊謠重炒”實(shí)現(xiàn)24小時(shí)內(nèi)辟謠。
隨著食品網(wǎng)絡(luò)謠言治理工作的深入推進(jìn)，社會(huì)多方加入，食品網(wǎng)絡(luò)謠言治理成效顯著。有數(shù)據(jù)顯示，今年前7個(gè)月，有44例食品謠言事件涉謠者被追究刑事責(zé)任或者行政責(zé)任，網(wǎng)絡(luò)輿論空間得到有效凈化。
在近日國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局就如何治理食品謠言召開的專題座談會(huì)上，多位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前，食品謠言治理逐漸顯現(xiàn)預(yù)防先行、精準(zhǔn)攔截、聯(lián)合打擊等特點(diǎn)。下一階段，應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)各方，尤其是企業(yè)和媒體的主體責(zé)任，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，充分發(fā)揮技術(shù)手段作用，建立更加暢通的多方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，打好食品謠言治理攻堅(jiān)戰(zhàn)。
涉謠企業(yè)辟謠當(dāng)先
《通知》明確要求，謠言涉及的當(dāng)事企業(yè)是辟謠的第一責(zé)任主體。對(duì)謠言明確指向具體企業(yè)的，食品安全監(jiān)管部門要責(zé)成相關(guān)企業(yè)發(fā)聲澄清。新聞媒體、網(wǎng)站及微博、微信等自媒體要切實(shí)履行主體責(zé)任，加強(qiáng)涉食品安全新聞的內(nèi)容和導(dǎo)向管理，積極營(yíng)造抵制食品謠言的社會(huì)輿論環(huán)境。
在上述座談會(huì)上，專家們就此發(fā)表看法。清華大學(xué)國(guó)際傳播研究中心健康傳播研究所副所長(zhǎng)蘇婧認(rèn)為，作為利益相關(guān)主體，企業(yè)有責(zé)任進(jìn)行辟謠，達(dá)到“權(quán)責(zé)匹配”。蘇婧呼吁企業(yè)主動(dòng)運(yùn)用法律的武器進(jìn)行維權(quán)。
知名食品科普專家、科信食品與營(yíng)養(yǎng)信息交流中心副主任鐘凱表示，目前情況下，在操作層面上企業(yè)應(yīng)對(duì)謠言還有一定的難度——大部分企業(yè)缺乏資源和能力，也不清楚如何辟謠效果最佳，希望政府相關(guān)部門進(jìn)行統(tǒng)籌安排。
總局新聞發(fā)言人、新聞宣傳司司長(zhǎng)顏江瑛表示，對(duì)于食品謠言，從保護(hù)公眾健康的角度，政府一直走在最前面，也鼓勵(lì)企業(yè)往前走，擔(dān)負(fù)起責(zé)任。
據(jù)悉，今年上半年，金龍魚，蒙牛等企業(yè)針對(duì)損害自身利益的謠言，積極發(fā)聲，拿起法律武器，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，在履行辟謠主體責(zé)任方面邁出了可喜的一步。
座談會(huì)上，媒體的責(zé)任也被反復(fù)提及。中宣部新聞局文化新聞處處長(zhǎng)趙江濤表示，阻斷謠言、澄清謠言是媒體義不容辭的責(zé)任，媒體須及時(shí)傳播權(quán)威聲音，阻斷謠言。
多家自媒體平臺(tái)在治理謠言方面有所作為。據(jù)騰訊“較真”平臺(tái)的策劃主管奚應(yīng)紅介紹，今年3月起，騰訊就開始搜集信息，制作發(fā)布每個(gè)月最受關(guān)注的謠言榜單。微信平臺(tái)中的疑似謠言信息一旦被確認(rèn)，則及時(shí)打戳，標(biāo)明為“不實(shí)信息”。
新浪微博辟謠組工作人員張杰表示，對(duì)于虛假信息，新浪微博會(huì)在打標(biāo)簽的同時(shí)保留其內(nèi)容，供大家閱讀，以提高公眾的辨別能力。前一段時(shí)間熱傳的“香蕉浸泡不明液體”的相關(guān)信息就是經(jīng)過(guò)權(quán)威確定后打標(biāo)處理的。據(jù)悉，新浪微博計(jì)劃公開向社會(huì)招募2000名監(jiān)督員，要求其利用業(yè)余時(shí)間監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)空間，防止謠言產(chǎn)生。
以正壓邪技術(shù)發(fā)力
由于食品謠言大多數(shù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳播，因此利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段阻斷謠言傳播則更為精準(zhǔn)必要，目前多個(gè)部門正在深入探索以正壓邪的有效手段，以網(wǎng)治網(wǎng)首當(dāng)其沖，及時(shí)發(fā)現(xiàn)謠言、阻斷謠言傳播，取得進(jìn)展。
總局下屬中國(guó)健康傳媒集團(tuán)已建立謠言數(shù)據(jù)樣本庫(kù)。據(jù)該集團(tuán)旗下天創(chuàng)信息技術(shù)有限公司運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人介紹，謠言樣本庫(kù)包含3萬(wàn)條謠言，在分析已知謠言樣本的基礎(chǔ)上，能通過(guò)判斷文本相似度，自動(dòng)對(duì)疑似謠言進(jìn)行標(biāo)記。他們正在嘗試以機(jī)器深度學(xué)習(xí)算法，實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的食品藥品謠言識(shí)別。該謠言樣本庫(kù)已受到多個(gè)部門和多家媒體的關(guān)注。
中央網(wǎng)信辦舉報(bào)中心數(shù)據(jù)信息處負(fù)責(zé)人馬勇透露，目前中央網(wǎng)信辦舉報(bào)中心正著手建立“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)”，旨在打造一個(gè)包括部委司局、地方網(wǎng)信辦、媒體等在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)資源平臺(tái)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并處置謠言，以期在粉碎謠言、凈化輿論環(huán)境、提高媒介素養(yǎng)等方面發(fā)揮重要作用。
有序有力治理謠言
上半年，相關(guān)部門發(fā)揮聯(lián)動(dòng)作用，對(duì)食品謠言加大整治力度，實(shí)現(xiàn)處罰到人。如“金龍魚地溝油事件”“椰果飲料會(huì)吃死人”“陜西榆林幼兒園偷換變質(zhì)雞蛋”等食品謠言涉謠者均被追究刑事責(zé)任，其他食品謠言的大多數(shù)涉謠者被行政拘留。
蘇婧認(rèn)為，上半年食品謠言治理效果明顯。鐘凱也表示近期食品謠言生存空間在不斷壓縮，還應(yīng)歸功于相關(guān)部門謠言治理迅速有力。
顏江瑛強(qiáng)調(diào)，新時(shí)期食品謠言治理須用好“聯(lián)”字訣，多部門、多種手段、多家媒體一起發(fā)力。權(quán)威信息的主動(dòng)發(fā)布是辟謠的最好手段，相關(guān)部門和專業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威信息，加強(qiáng)科普宣傳，形成政府部門、企業(yè)、專家、媒體、研究機(jī)構(gòu)“五位一體”的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，運(yùn)用法律武器和技術(shù)手段，堅(jiān)決治理食品謠言。
顏江瑛表示，近年來(lái)，總局不斷加大食藥科普工作力度，以擠壓謠言生存空間。上半年，總局官網(wǎng)連續(xù)發(fā)布多批食品、藥品類謠言匯總；全國(guó)食品安全宣傳周期間開展多種形式的科普宣傳活動(dòng)；重視科普信息傳播力，制作出群眾喜聞樂(lè)見的動(dòng)畫視頻，食藥監(jiān)管人員深入社區(qū)進(jìn)行廣泛宣傳，以增強(qiáng)公眾抵抗謠言的免疫力。最近，多部門已開辟“綠色通道”，形成辟謠聯(lián)動(dòng)機(jī)制，“舊謠重炒”實(shí)現(xiàn)24小時(shí)內(nèi)辟謠。
