羅惠玉委員：
您提出的《關于“三供一業(yè)”移交后加強監(jiān)管》的提案收悉，現(xiàn)答復如下：
一、提案內容
部分移交業(yè)務缺少強有力的監(jiān)管部門。“三供一業(yè)”移交后，油田礦區(qū)工作管理部行使的是溝通協(xié)調職能，涉及接收企業(yè)服務質量問題，只能進行意見反饋和溝通。當前盤錦市在供暖、物業(yè)業(yè)務設有“供暖辦”和“物業(yè)辦”，能夠較好地處理居民反映的問題，監(jiān)督相關企業(yè)促進服務質量的提高。但在供水、供電及供氣業(yè)務方面沒有對接的監(jiān)管部門，無法有效快速地處理相關問題。
二、提案答復
1、大洼區(qū)政府國有資產監(jiān)督管理局在收到市政協(xié)八屆四次會議第063號提案《關于“三供一業(yè)”移交后加強監(jiān)管》的提案后，第一時間組織召開專題工作會議進行部署落實。經研究決定，提案中提到的供暖業(yè)務工作，由盤錦城市公用集團有限公司負責落實；提案中提到的物業(yè)管理工作，由我局協(xié)調盤錦市大洼區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局進行落實。區(qū)國資局負責對整改落實情況進行匯總并向提案人進行答復。
2、盤錦城市公共集團結合自身實際，一方面強化供暖服務體系建設，另一方面對已制定的《盤錦城市公用集團有限公司安全生產管理規(guī)定》、《盤錦城市公用集團有限公司環(huán)境保護管理辦法》、《盤錦城市公用集團有限公司基本建設工程管理辦法》、《服務承諾》等規(guī)章制度進行完善，并嚴格遵守執(zhí)行。同時，在接管的礦區(qū)范圍內均設有客服及維修電話，實行24小時值班制，消除居民“供暖問題無人管”的心理顧慮，保障住戶的供暖需求。
3、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局將秉承“群眾利益無小事”的原則，嚴格依據《盤錦市人民政府辦公室轉發(fā)市住建委關于進一步加強物業(yè)管理工作實施意見的通知》（盤政辦發(fā)〔2016〕18號）和《盤錦市物業(yè)管理條例》文件要求，不斷強化服務監(jiān)管，認真履職盡責，全面提升物業(yè)管理標準化水平，促進物業(yè)企業(yè)提質升級，提升物業(yè)服務水平。
通過多方努力和溝通，您所反映的問題會及時妥善解決。此答復內容如果您有什么意見或建議，請及時告知我單位，以便我們進一步改進工作。
盤錦市大洼區(qū)政府國有資產監(jiān)督管理局
