曹淑影代表：
您提出的關(guān)于完善和辦好社區(qū)便民服務(wù)中心的建議收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：
一、對鎮(zhèn)（街）政務(wù)事項賦權(quán)工作進行調(diào)研，堅持依法下放、宜放則放原則，將點多面廣、基層迫切需要且能有效承接的審批服務(wù)進行梳理，力爭實現(xiàn)精準(zhǔn)賦權(quán)。對五年來村（社區(qū)）代辦服務(wù)事項情況進行了統(tǒng)計，梳理歸納高頻剛需事項，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進一步下沉服務(wù)，使群眾辦事實現(xiàn)“身邊辦”、“就近辦”。
二、開展服務(wù)大廳規(guī)范培訓(xùn)和各業(yè)務(wù)單位網(wǎng)上事項辦理操作培訓(xùn)。
（一）對照《全省政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核評價工作方案》結(jié)合我區(qū)鎮(zhèn)（街）實際情況，圍繞場所設(shè)施、日常管理、事項辦理、投訴評價、政務(wù)服務(wù)驛站建設(shè)5大項25個具體內(nèi)容，于2022年年初給各鎮(zhèn)（街）負責(zé)人和相關(guān)工作人員專門召開一次專項培訓(xùn)，逐條講解。除此之外，不定期進行實地走訪指導(dǎo)。
（二）全面提升“一網(wǎng)通辦”能力。堅持線上線下相結(jié)合，優(yōu)化辦事流程，完善場景化、向?qū)椒?wù)，讓服務(wù)更標(biāo)準(zhǔn)、更規(guī)范、更便民。2022年度截止到5月已在全區(qū)各業(yè)務(wù)單位中開展2次集中政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上操作流程和審批流程的培訓(xùn)。1次窗口工作人員的一對一培訓(xùn)。日常中，隨時對各業(yè)務(wù)單位展開單獨指導(dǎo)工作，確保政務(wù)事項管理系統(tǒng)不斷完善，服務(wù)效能大幅提升，引導(dǎo)更多企業(yè)群眾有事“掌上辦”“指尖辦”。
三、協(xié)同各業(yè)務(wù)主管部門建議其對賦權(quán)給鎮(zhèn)（街）事項做專業(yè)指導(dǎo)。區(qū)直各業(yè)務(wù)主管部門持續(xù)在放權(quán)賦權(quán)上下功夫，進一步細化梳理下放的權(quán)力，加大指導(dǎo)監(jiān)管力度，確?！胺诺孟?、接得住、用得好”；加大指導(dǎo)和培訓(xùn)，確保鎮(zhèn)街承接的任務(wù)順利開展。同時區(qū)直各業(yè)務(wù)主管部門加強事中事后監(jiān)管，確保賦權(quán)事項監(jiān)督管理到位。
盤錦市大洼區(qū)營商環(huán)境建設(shè)局
2022年7月26日
