建強三級黨群服務中心打造“15分鐘便民服務圈”
大洼區(qū)聚焦解決群眾難點堵點問題，緊緊圍繞黨建引領城市基層治理主線，全面推進“區(qū)、街道、社區(qū)”三級黨群服務中心建設，著力打造功能完善、生活便利、辦事高效、百姓滿意的“15分鐘便民服務圈”，打通服務群眾的“最后一公里”。
規(guī)范化建設，提升陣地“硬實力”。以共享整合、集約利用、群眾滿意為原則，大洼區(qū)采取“新建一批，改擴建一批”的方式，對全區(qū)各黨群服務中心進行升級改造，規(guī)范名稱、外觀、展示內(nèi)容等，形成統(tǒng)一標識、統(tǒng)一外觀、統(tǒng)一配置、統(tǒng)一氛圍，建強“15分鐘便民圈”硬件基礎。堅持整體規(guī)劃，在人流密集、交通便利的位置科學選址、合理布局，著力整合轄區(qū)內(nèi)的資源，實現(xiàn)資源利用集約化，輻射范圍全域化，服務居民最大化，將陣地建在群眾“家門口”，服務送到百姓身邊。整合原有功能室，增配活動設施，重新規(guī)劃空間布局，科學設置議事交流、黨群活動、綜合服務、宣傳展示、便民服務、文體活動等基本功能區(qū)，部分社區(qū)還增設圖書閱覽室、日間照料室、兒童活動室等特色功能區(qū)，基本滿足社區(qū)居民多元化需求。目前，大洼區(qū)黨群服務中心面積達2000平方米，街道黨群服務中心面積均達1000平方米以上，城市社區(qū)黨群服務中心均達400平方米以上，37個社區(qū)黨群服務中心面積達到每百戶30平方米以上標準，為全區(qū)城市基層黨建工作開展提供了堅實的陣地保障。
一站式辦理，跑出服務“加速度”。強化黨群服務中心便民屬性，著力推進“黨建+政務”服務創(chuàng)建工作，創(chuàng)新服務方法，精簡辦事流程，優(yōu)化服務環(huán)節(jié)，依托“網(wǎng)格+智能化”管理平臺提升精細化服務管理水平，構(gòu)建親民、為民、利民、便民的“一站式”服務大廳。整合社保、民政、綜治、人社、退役軍人等政務服務進駐黨群服務中心，全面推廣“一窗受理、集成服務”的辦事模式。同時，在大廳內(nèi)增設自助服務區(qū)，延伸“一網(wǎng)通辦”服務，讓群眾辦事“只進一扇門”，切實從根源上破解群眾辦事難、辦事慢、辦事繁等問題。設置綜合咨詢臺，提供“辦好一件事”服務，熱情、專業(yè)、全面做好業(yè)務咨詢引導。在大廳顯著位置張貼辦事清單、辦事流程圖、辦事指南，為群眾提供明確清晰的辦事指引，做到“一事項一流程一指南”。建立完善專人值班、“閉環(huán)服務”、“幫辦代辦”等各項工作制度，嚴格落實一次性告知、首問負責、服務承諾、容缺受理、綜合窗口一次性受理制度，讓群眾感受到“進一門、找一人就能辦成事”的便捷體驗，真正實現(xiàn)辦事“不出圈”。
多元化服務，構(gòu)建便民“綜合體”。黨群服務中心既為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務，又承擔“總部”職能。依托黨群服務中心，街道“大工委”、社區(qū)“大黨委”創(chuàng)新民主協(xié)商議事模式，明確議事內(nèi)容、規(guī)范議事程序，共商區(qū)域發(fā)展。2022年以來，召開聯(lián)席會議20余次，有效解決衛(wèi)生、供暖等涉及群眾切身利益的民生問題50余件。各社區(qū)黨群服務中心均設有“兩代表一委員”工作室，暢通代表委員與群眾溝通的渠道，通過定期組織開展“面對面”的座談交流，聽取社情民意，協(xié)調(diào)解決群眾身邊的難事、愁事、煩心事，確保小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)、難事不出街道。同時，扎實用好、用活、用勤“大工委”“大黨委”平臺資源，全面開拓黨建工作思路，積極組織開展黨史學習教育，舉辦舞蹈、書畫、合唱、乒乓球、象棋比賽等文體活動，充分調(diào)動群眾參與的積極性，打造“有溫度”的黨群空間，讓群眾感受到黨建引領基層治理為生活帶來的便利，實現(xiàn)為民服務效能的最大化，進一步提升群眾的幸福感。
