尊敬的廣大經(jīng)營(yíng)者朋友們:
無(wú)理由退貨，是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的“試金石”，是社會(huì)文明的“助推器”。做實(shí)做細(xì)無(wú)理由退貨承諾，是企業(yè)落實(shí)“誰(shuí)生產(chǎn)誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)銷售誰(shuí)負(fù)責(zé)”主體責(zé)任的直接體現(xiàn)。推行無(wú)理由退貨承諾，有助于進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)者消費(fèi)愿望，提振消費(fèi)信心;有助于形成健康有序、良性循環(huán)的消費(fèi)生態(tài);有助于提升企業(yè)品牌影響力，提高市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力;有助于提升地區(qū)商業(yè)形象、社會(huì)誠(chéng)信、法治文明和消費(fèi)環(huán)境。盤錦市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、盤錦市消費(fèi)者協(xié)會(huì)倡議廣大實(shí)體經(jīng)營(yíng)者積極參與七日無(wú)理由退貨承諾活動(dòng)。
一、自愿承諾
秉承“自愿承諾、承諾即受約束”的原則，鼓勵(lì)實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者承諾實(shí)行七日無(wú)理由退貨。同時(shí)，鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者承諾更長(zhǎng)時(shí)間的無(wú)理由退貨。
二、履行承諾
承諾的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行退貨承諾。對(duì)消費(fèi)者的合理訴求不拖延，及時(shí)辦理退貨，及時(shí)向消費(fèi)者返還已支付的商品價(jià)款，提高消費(fèi)者滿意度。
三、主動(dòng)公示
承諾的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置，向消費(fèi)者公示本店無(wú)理由退貨規(guī)則。在銷售商品過(guò)程中，主動(dòng)向消費(fèi)者說(shuō)明。
四、接受監(jiān)督
經(jīng)營(yíng)者履行承諾的情況，接受相關(guān)部門的監(jiān)管和社會(huì)公眾的監(jiān)督。
希望廣大實(shí)體經(jīng)營(yíng)者積極行動(dòng)起來(lái)，主動(dòng)承諾，認(rèn)真踐諾，為營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)作用作出貢獻(xiàn)。
盤錦市市場(chǎng)監(jiān)督管理局 盤錦市消費(fèi)者協(xié)會(huì)
2023年5月15日
信息來(lái)源：盤錦市市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)站
