趙剛委員：
您提出的關(guān)于推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)的建議收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：
一、優(yōu)化醫(yī)療信息系統(tǒng)
隨著醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展和臨床業(yè)務(wù)的變化，定期升級醫(yī)院現(xiàn)有信息化管理系統(tǒng)，跟進(jìn)醫(yī)療業(yè)務(wù)需求，提升系統(tǒng)性能，及時更新系統(tǒng)功能。
二、開展患者智能服務(wù)
（一）微信公眾號服務(wù)
我院于2021年9月開通了公眾號就醫(yī)服務(wù)，可實現(xiàn)線上當(dāng)日掛號、全流程導(dǎo)診、駕駛員體檢繳費、診間繳費、檢驗檢查報告查詢、住院押金繳費、電子發(fā)票查詢等功能。
通過公眾號掛號二維碼，可直接在相應(yīng)診室就診，減少患者繳費排隊時間。公眾號還可向患者推送門診導(dǎo)引單，查看待繳費項目、用藥說明等信息，為患者就醫(yī)提供便利。
（二）便民轉(zhuǎn)診平臺
我院于2016年上線漁歌轉(zhuǎn)診平臺，具有預(yù)約轉(zhuǎn)診、預(yù)約檢查、預(yù)約住院、下轉(zhuǎn)隨訪等功能，從而實現(xiàn)基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治、上下聯(lián)動的分級診療的模式。
三、改善便民服務(wù)設(shè)施
（一）電子發(fā)票業(yè)務(wù)
電子發(fā)票業(yè)務(wù)于2024年4月24日正式上線使用，在繳費回執(zhí)單上顯示電子發(fā)票二維碼，方便患者隨時獲取，避免丟失；同時能夠提高開票效率，減少患者排隊等候時間。
（二）門診叫號系統(tǒng)（推進(jìn)中）
門診叫號系統(tǒng)包括門診分診叫號系統(tǒng)、體檢叫號系統(tǒng)、采血叫號系統(tǒng)、醫(yī)技叫號系統(tǒng)、藥房叫號系統(tǒng)。叫號系統(tǒng)的實施能夠規(guī)范就診秩序，避免擁擠插隊；讓患者安心等待，提升就醫(yī)體驗；幫助醫(yī)生合理安排時間，提高效率；減少醫(yī)患因排隊產(chǎn)生的矛盾，提供準(zhǔn)確等待信息。
（三）體檢平臺（推進(jìn)中）
目前，我院正在籌備與盤錦市體檢平臺進(jìn)行對接，接口正在完善中。對接完成后，可實現(xiàn)體檢預(yù)約功能。
預(yù)約功能可使患者提前規(guī)劃時間，避免臨時排隊的困擾，確保體檢過程更加順暢高效。其次，還可以根據(jù)自身需求和時間安排選擇合適的體檢套餐和時間，更好地滿足個性化需求。預(yù)約功能也有助于醫(yī)院合理調(diào)配資源，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，減少人員擁擠和等待時間。
（四）完善自助服務(wù)終端
1.自助報告打印設(shè)備
為方便患者獲取檢驗、檢查報告單，院內(nèi)設(shè)立了多個自助報告打印終端設(shè)備，通過掛號憑條上二維碼或公眾號掛號二維碼，可在自助報告打印設(shè)備上掃碼獲取報告單。
2.增加門診掛號、繳費自助服務(wù)終端（推進(jìn)中）
為給患者提供更加便利的就醫(yī)條件，我院逐步計劃增加門診掛號、繳費自助服務(wù)終端，讓患者可以通過自助終端快速完成掛號、繳費并能夠直接進(jìn)行統(tǒng)籌支付，減少患者在窗口排隊等待時間，提升患者的就醫(yī)體驗。
四、推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)
為響應(yīng)文件要求、同時提升患者就醫(yī)體驗、優(yōu)化醫(yī)患溝通以及加強(qiáng)醫(yī)院運(yùn)營管理為目標(biāo)，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，實現(xiàn)醫(yī)院信息化、智慧化、服務(wù)化的目標(biāo)，完善互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院相關(guān)功能，使互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺此后能具備預(yù)約掛號、在線問診、患者健康檔案管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析等更加完善、便捷、全面的功能。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的申報，需要醫(yī)院本身具備完善的信息化平臺和系統(tǒng)、健全的網(wǎng)絡(luò)安全保障設(shè)備、具有法律效力的CA認(rèn)證等，目前我院不具備全部的必要條件，我院領(lǐng)導(dǎo)班子已研究通過在未來的3～5年內(nèi)，逐步完善相關(guān)軟硬件，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建設(shè)，從而使醫(yī)院更具有競爭力，為患者提供更加便利的就醫(yī)過程。
再次感謝您提出的寶貴建議，希望您能繼續(xù)關(guān)注我們的工作，并提出寶貴意見。
盤錦市大洼區(qū)衛(wèi)生健康局
