根據(jù)區(qū)委統(tǒng)一部署，2024年4月22日至7月26日，區(qū)委第二巡察組對我公司開展了巡察，并于2024年9月4日向公司反饋了巡察意見。按照黨務(wù)公開原則和巡察工作有關(guān)要求，現(xiàn)將巡察整改情況向社會公開，主動接受群眾監(jiān)督。
一、整改工作基本情況
公司成立了以董事長為組長的整改領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌全局。制定了《巡察整改工作方案》，將問題細化，明確了責任人和整改期限，整改中堅持問題導(dǎo)向，對能立即解決的即知即改，需長期堅持的制定階段目標穩(wěn)步推進，確保整改落到實處。同時，舉一反三，完善制度，實現(xiàn)以巡促改、促建、促治。
二、巡察反饋問題整改落實情況
（一）物業(yè)管理水平不高
1. 問題表現(xiàn)：公共設(shè)施修繕不及時。
整改措施：一是健全維修管理制度，清晰界定流程與責任，加大服務(wù)區(qū)域維修力度，顯著提高響應(yīng)速度；二是依據(jù)需求與規(guī)定，啟動房屋專項維修資金開展維修工作。同時，主動申報，積極爭取老舊小區(qū)改造機會，并且積極協(xié)調(diào)建設(shè)單位，全力推動長期未修問題的解決。
整改成效：2024年8月，興華苑小區(qū)、榆樹佳苑小區(qū)的公共路面維修工作圓滿完成，興華苑小區(qū)的雨污排井、單元門破損以及勝利小區(qū)樓道墻體涂料也都維修到位。東湖新城7號樓、21號樓、52、53、54號樓已啟動維修資金，計劃于2025年4-5月份開展施工。此外，東湖新城的監(jiān)控已全部更新完畢。
2.問題表現(xiàn)：物業(yè)投訴逐年遞增
整改措施：首先制定了《投訴處理流程及解決辦法》；其次定期開展了專業(yè)技能與服務(wù)意識培訓，以此提升員工服務(wù)水平和溝通能力；同時簡化報修、投訴等流程，旨在提高服務(wù)效率，確保能及時響應(yīng)業(yè)主需求。
整改成效：一是在2024年10月28日、11月3日以及2025年3月初，分別針對各崗位員工開展了專業(yè)知識及服務(wù)技能培訓，員工的服務(wù)態(tài)度和技能因此得到明顯提升；二是投訴大幅減少，2023年共接到128件投訴，而2024年投訴量降至54件，相比2023年投訴率降低了57%。2025年第一季度，共接到17件投訴。
3.問題表現(xiàn)：消防安全隱患長期存在
整改措施：一是通過完善安全管理網(wǎng)格化管理體系，將責任精準落實到個人；二是常態(tài)化開展對高空飛線充電、樓道堆物等安全隱患的巡查工作，對于能現(xiàn)場整改的立即處理，不能當場整改的則張貼告知書限期整改，并針對拒不整改的情況定期上報社區(qū)等職能部門，以尋求聯(lián)合執(zhí)法；同時，加強對業(yè)主與員工的消防安全宣傳教育，并認真做好日常消防安全巡查，全方位筑牢安全防線。
整改成效：2024年12月，已完成榆樹佳苑、東湖新城、勝利、興華苑小區(qū)微型消防站設(shè)施的更換，且在日常巡查期間及時更新了缺失、損壞的消防器材；公司下轄的6個小區(qū)已完成安全生產(chǎn)網(wǎng)格責任信息更新，通過劃分片區(qū)管理，將責任明確到人；此外，已制定2025年安全生產(chǎn)計劃與安全隱患整改臺賬；巡察整改至今，累計完成600處隱患整改，對于拒不整改的情況，及時上報相關(guān)職能部門聯(lián)合執(zhí)法；在安全宣傳教育方面，借助業(yè)主宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布安全隱患提示，有力地加強了對業(yè)主的安全宣傳教育。
（二）采購比價弄虛作假
1.問題表現(xiàn)：無資質(zhì)供應(yīng)商參與比價
整改措施:一是制定了《采購程序規(guī)定》，優(yōu)化了采購流程，由副總經(jīng)理為組長、綜合辦公室成員，人事部成員、財務(wù)部成員及庫房管理員為組員的采購領(lǐng)導(dǎo)小組，并對其開展了專項培訓，同步細化了各成員崗位職責與分工，確保了采購全流程責任到人；二是細化了物資采購資質(zhì)標準（如營業(yè)執(zhí)照等）審核，組織了采購、法務(wù)等部門聯(lián)合審核供應(yīng)商資質(zhì)，杜絕了無資質(zhì)供應(yīng)商參與比價。
（三）財經(jīng)紀律執(zhí)行不嚴
1.問題表現(xiàn)：資產(chǎn)未及時入賬
整改措施：一是完善了財務(wù)管理制度，加強了財務(wù)人員的培訓和教育，提高了其對資產(chǎn)管理的認識和重視程度；二是對未及時入賬的無形資產(chǎn)，依據(jù)相關(guān)合同、發(fā)票及資產(chǎn)交付使用證明等原始資料，按照會計準則的規(guī)定，進行了補記入賬處理。
整改成效：財務(wù)部對公司的資產(chǎn)進行全面清查，實現(xiàn)資產(chǎn)入賬“零遺漏”，確保賬實相符。
（四）“三重一大”決策制度執(zhí)行不規(guī)范
1.問題表現(xiàn)：會議決策程序不規(guī)范問題
整改措施：一是通過嚴格執(zhí)行“三重一大”制度，依照制度決策程序要求規(guī)范會議記錄模板，完整準確記錄時間、地點、參會人員、表決發(fā)言及責任等關(guān)鍵信息，二是持續(xù)加強相關(guān)人員培訓學習力度，顯著提升了記錄標準和質(zhì)量。
整改成效：自2024年12月至今，會議記錄均做到關(guān)鍵信息完整，準確。對于表決發(fā)言環(huán)節(jié)，如實記錄了發(fā)言人觀點。同時，通過培訓，提升了記錄人員業(yè)務(wù)水平。
三、下一步工作打算
經(jīng)過一段時間的努力，我公司巡察整改工作取得了階段性成效，但我們也清醒地認識到，整改工作還需持續(xù)用力、久久為功。下一步，我們將以此次巡察整改為契機，進一步強化責任擔當，持續(xù)抓好整改落實，不斷鞏固和擴大整改成果。
（一）持續(xù)強化整改落實
對已完成的整改任務(wù)，定期開展“回頭看”，防止問題反彈；對需要長期堅持的整改任務(wù)，緊盯不放，一抓到底，確保整改工作取得實實在在的成效。
（二）建立健全長效機制
把解決具體問題與推進制度建設(shè)緊密結(jié)合，對現(xiàn)有規(guī)章制度進行全面梳理，該修訂的修訂，該完善的完善，堵塞制度漏洞，形成用制度管人、管事的長效機制。
（三）全力推動高質(zhì)量發(fā)展
把巡察整改與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來，以巡察整改促進工作提升，切實將整改成果轉(zhuǎn)化為推動公司高質(zhì)量發(fā)展的強大動力。
